Garantia dos Produtos

Seu direito garantido com segurança, transparência e suporte rápido.

Garantia Legal e Estendida

Todos os produtos comercializados pela Loja FW possuem:

  • Garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação (Código de Defesa do Consumidor)
  • Garantia estendida do fabricante, quando aplicável (até 2 anos em eletrônicos)

A garantia começa a contar a partir da data de entrega do produto.

O que Está Coberto pela Garantia

Defeitos de fabricação (ex: placa queimada, tela com pixel morto)
Falhas no funcionamento que impossibilitem o uso do produto
Peças com problemas de montagem ou materiais defeituosos
Erros de software que não possam ser resolvidos com atualização

O que NÃO Está Coberto

Danos por mau uso (queda, líquidos, sobrecarga elétrica)
Modificações ou reparos feitos por terceiros
Desgaste natural (ex: bateria com capacidade reduzida após 1 ano)
Produtos sem nota fiscal ou com etiquetas removidas

Como Acionar a Garantia

1
Contate nosso suporte

pelo e-mail suporte@dmacherprojetos.com.br ou WhatsApp (11) 99999-9999

2
Descreva o problema

envie fotos ou vídeos do defeito para análise

3
Aguarde a análise técnica

resposta em até 24h úteis

4
Receba a autorização

para envio do produto (com frete grátis)

5
Envie o produto

e aguarde o reparo ou substituição

O prazo para análise e solução é de até 7 dias úteis após o recebimento.

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