Trocas e Devoluções

Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para produtos eletrônicos, o prazo pode variar conforme a garantia do fabricante, mas a opção de desistência em até 7 dias é garantida.

Para que a troca seja realizada, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso
• Na embalagem original, com todos os acessórios e manuais
• Com a nota fiscal
• Sem danos causados por mau uso

Se o produto apresentar defeito de fabricação, a troca é gratuita e o frete é por nossa conta.

O frete da devolução é por nossa conta em casos de:

• Produto com defeito
• Erro no envio (produto errado)

Em caso de desistência da compra, o frete de devolução é por conta do cliente, mas oferecemos 10% de desconto em cupom para a próxima compra como cortesia.

O reembolso é processado em até:

• 3 dias úteis após recebimento e análise do produto
• 5 a 10 dias para aparecer no extrato (dependendo da operadora do cartão ou banco)

O valor será devolvido pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.